Cóm les reporten els usuaris?

Mitjançant aquest formulari que està tant a la Zona de professors com a la Zona de coordinació informàtica. Cal introduir a quin espai està la incidència i una breu descripció. El nom de l'usuari i l'hora no calen perquè el sistema els registra automàticament.

Cóm es controlen?

El formulari anterior alimenta una base de dades, que és la que tothom (coordinador i usuaris) pot consultar. Un cop llegides les noves incidències el coordinador les marca com a Actives i indica quin tipus de problemàtica és i passa a estat de resolució. Un cop resoltes posa qui ha solventat la incidència i trau la marca Activa.

Cóm s'informen les resolucions.

En consultar el llistat sempre aparéixen com a primeres les que estan pendents de resolució. si ja està resolta desapareixera de la vista.

Cóm s'analitzen?

Periòdicament s'exporten les dades de la base de dades en un full de càlcul per poder saber quin espai és més actiu en incidències, quina categoria, quin professor o qui resol més incidències.

Darrera modificació: dilluns, 23 de febrer 2015, 09:48